SPEDIZIONE E RESI

La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale – sono esclusi rivenditori e aziende – può avvalersi del diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore, nei casi previsti dalla legge, e ottenere il relativo rimborso o la sostituzione.
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità.
COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, di una comunicazione scritta al seguente indirizzo: Bella Bologna Stile Pepe, Piazza della Pace 7/E– 40134 Bologna. Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (bellabolognavintage@yahoo.com ). La merce deve essere restituita, entro 14 giorni dalla data di ricevimento al seguente indirizzo:
Bella Bologna stile pepe ' Piazza della Pace 7/E
40134 Bologna
Italia
Le spese per la restituzione sono a carico del cliente ivi compresi dazi/tasse doganali ove previsti.
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale.
I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia (es.: stiratura con temperatura eccessiva, errata applicazione di patch su maglie, etc.).
Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato: sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati).

 

RIMBORSI e SOSTITUZIONI
Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto o di sostituzione del prodotto è valido entro e non oltre i 15gg dal ricevimento dell'ordine. Le spese di reso sono a carico del destinatario.
La sostituzione del prodotto avviene previa verifica dello stato del prodotto restituito.
Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a Bella Bologna Stile Pepè da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero 3925736333 o inviare una e-mai a bellabolognavintage@yahoo.com .
Il rimborso del corrispettivo di acquisto sarà totale soltanto in caso di reso effettuato dal cliente a causa di merce ricevuta difettosa o danneggiata, o in caso di smarrimento/errata consegna del pacco da parte del corriere. Non si effettuano rimborsi e sostituzioni per prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: abbigliamento e accessori con personalizzazione speciale).
Non si accettano cambi su prodotti in promozione, capi danneggiati, lavati e indossati.

RICHIESTE E RECLAMI
I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:
6 MESI per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.
15 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all’ordine.
3 MESI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).